Knowledge Management
Les attentes des dirigeants d’entreprise en matière de gestion des connaissances sont les suivantes :
- Améliorer la performance opérationnelle
- Développer le leadership de l’organisation
- Renforcer et partager les savoir-faire
Au-delà de la gestion administrative, la Direction des Ressources Humaines porte cette dynamique et ce support en visant l’engagement des collaborateurs dans l’entreprise ainsi que le maintien et l’amélioration des savoir-faire.
La DRH est « l’image employeur » dans des contextes de rareté des compétences. Elle doit apporter du lien humain et de la valorisation collective dans l’organisation toujours plus structurée et procédurée.
Ainsi les Directions des Ressources Humaines participent au Knowledge Management en proposant : « Un ensemble de modes d’organisation et de technologies visant à créer, collecter, organiser, stocker, diffuser, utiliser et transférer la connaissance dans l’entreprise. Connaissance matérialisée par des documents internes et externes, mais aussi sous forme de capital intellectuel et d’expérience détenus par les collaborateurs ou les experts d’un domaine. » (définition du CIGREF)
Redsen assiste la Direction des Ressources Humaines dans sa réponse aux attentes de la Direction Générale à travers trois axes :
- Développer l’intelligence collective en améliorant le processus de gestion et de partage de l’information
- Accroître et enrichir les compétences avec la mise en place de MOOCs internes
- Marketer la fonction RH pour communiquer, recruter et fidéliser plus efficacement.
