Du CRM à l’e-CRM, quelles sont les différences ?
Les années 90 ont vu l’émergence de nouveaux logiciels appelés CRM (Customer Relationship Management). Le concept de CRM est défini comme suit : « Il s’agit du processus d’acquisition de…
Comment automatiser les processus RH avec le RPA ?
Les responsables des ressources humaines ont l’importante tâche d’aider les employés à s’acquitter efficacement de leurs rôles. Etant donné le nombre impressionnant de données collectées, vérifiées, mises à jour, validées…
Les 7 tendances des smart buildings
L’heure du smart building a bel et bien débuté même si elle est davantage concentrée aujourd’hui sur la gestion énergétique du bâtiment. L’idée des bâtiments intelligents a été mise en…
Comment l’IoT a-t-il déjà commencé à révolutionner nos villes ?
Les gens continuent d’affluer vers les villes. A l’heure actuelle, plus de la moitié de la population mondiale vit dans les zones urbaines, et d’ici 2050 elle atteindra 70%. À…
Digitalisation des agences bancaires
Recensement des initiatives digitales des agences bancaires Les usages de consommation ont fortement changé depuis la dernière décennie. Le secteur bancaire est en train de subir les conséquences de l’inadaptation…
La DRH face à la révolution digitale
Dans un monde qui se digitalise de plus en plus, peu de personnes peuvent se passer d’internet ou de leurs smartphones, rien que pour réserver leur voyage, effectuer leurs achats…